Desde que separé el blog personal de La Ventana, ya no escribo descargas. En mi mundo no me entero de cómo va el mundillo, ni de este lado del charco ni del otro y de lo poco que me entero, tampoco es que valga la pena decir “pío”. Esta descarga tampoco tiene que ver con el mundillo, si no con la compra en una tienda de merchandising.  Es una descarga justa y necesaria, porque puede que alguna vez les haya pasado algo similar o tal vez estén a punto de pasar por ello, por lo que este tema podría servirles de advertencia.

 

El año pasado, cuando cumplimos 5 añitos, me disculpé por no realizar el sorteo habitual de esa fecha especial. Por eso esperaba poder ofrecerles un regalo suculento en diciembre, tenía pensado un sorteo doble. Por re o por fa, tardé mucho en decidir qué regalar y hasta el 22 de diciembre no hice el pedido a una web de merchandising de anime, que funciona desde Japón, llamada Anime Export.

Conocí sobre esta tienda a través de una recomendación, tenían buenos precios y en apariencia todo bien. Viendo la fecha, tan cercana a la Navidad, busqué alguna indicación de vacaciones en el website. Solo había una notificación en el tope de la página dónde decía que se tomarían las vacaciones nacionales del 28 de diciembre al 3 de enero. Y yo tranquila: “ah, bueno… hoy es 22, ellos se van de vacaciones el 28”. Pagué los artículos que pedí y me dispuse a esperar el e-mail de confirmación de envío, que según ellos llegaba en las próximas 24 horas si los artículos estaban en stock, y en mi pedido todos los artículos lo estaban.

Pasó el 24, el 27, 31… Feliz Año 2011! y yo sin noticias de mi pedido. Cansada estaba de enviarles e-mails y mensajes de contacto a través de la web. Nada, esa gente como muda. Ya me temía lo peor, una estafa, y yo me iba a quedar como novia de pueblo: vestida, alborotada y sin figuras para el sorteo.

Hasta el 7 de enero no tuve noticias de Anime Export. Nunca respondieron las notas que les envié, solamente me llegó el e-mail confirmando el precio del envío (para que lo pagara, por supuesto), cosa que hice al momento, aliviada por ver que esta gente daba señales de vida y que sencillamente estaban de vacaciones desde antes de la fecha que ponían en su website.

El 11 de enero, casi 3 semanas después de hacer hecho el pedido, recibí la confirmación del envío y número de tracking. Pero la historia no terminó allí, porque a los minutos de recibir ese e-mail, llegó otro, en el cual me notificaban un reintegro a mi cuenta por un monto x, porque no tenían disponible una de las figuras que pedí.

Pequeña criatura de Dios que llevas las riendas de esa tienda como si fuese una quincalla… no me podías avisar que el artículo NO estaba disponible la semana anterior, cuando me enviaste el primer e-mail pa’ que te pagara el costo del envío?. Tampoco se les ocurrió preguntarme si estaba dispuesta a esperar hasta tenerlo nuevamente en stock o si me interesaba cambiar ese artículo por otro de precio similar que SI tuvieran en la tienda.

Qué decepción tan grande, no tienen ni idea lo que me costó decidir qué comprar para estos regalos y tener que leer que uno de ellos no me iba a llegar a casa, después de tanto esperar. Son incontables las veces que he comprado por Amazon e eBay, tampoco era la primera vez que hacía una compra directo a Japón (compré varias cositas en Strapya World para el Amigo Invisible de PSS en 2009), pero si es la primera vez que paso una situación similar con una tienda on-line. Puede que alguno de ustedes conozca la tienda y les haya ido fenomenal, pero no ha sido mi caso y es suficiente para tacharla de mi lista de webs dónde comprar con confianza. Ni sueñen que se la recomendaré a alguien.

Finalmente, el paquete llegó desde Japón el miércoles, pero todavía no tengo ánimo de anunciar el sorteo (ya no se ni como llamarlo… Sorteo de Reyes Magos que llegaron tarde?, Sorteo de Carnaval?). Espero ponerme con eso este fin de semana, porque con cada día que pasa el “perolito” este en mi casa, más ganas tengo de quedármelo.

Si leyeron hasta aquí, gracias… se que es un testamento, pero necesitaba soltarlo. Y a los que no, igual no van a leerlo, pero tampoco los culpo, el tema ni siquiera va a tener una imagen…

 

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23 comentarios on Anime Export… primera y última!

  1. Caro Q dice:

    Entiendo tu malestar por que no consiguieras el articulo. Por desgracia no tengo acceso (aun) a las compras por internet y en mi pais no hay mucho merchandise a mi alcance (tengo que viajar a otro pais para tener esperanzas de comprar manga en librerias) Pero lo que si soy es muy tacaña y exigente con el merchandise que compro. Antes compraba cualquier cosa, pero ahora soy mas exigente por lo que no compro cualquier cosa. En todo caso agradezco el cariño que tienes hacia los lectores del blog lo cual lo demuestras en el interes de hacer concursos (tal vez por vivir en L.A. no tenga esperanzas de ganar algun concurso) pero en vista del mal rato que pasaste comprando los articulos sugiero que te quedes con lo que te llegó y que para la proxima compres en otro sitio. Igual no fue culpa tuya que justo el articulo que querias no estuviera, solo te topaste con una pagina o con un vendedor malo. Espero, aun asi, que puedas seguir disfrutando de las compras en linea, cosa que como ya mensione antes, yo no puedo hacer.
    Gracias por tus buenos deseos.

  2. Loriga dice:

    Por mi no te preocupes Saouri, con la valiosa informaciòn que das en este blog, estoy mas que pagado.

  3. Dhistra dice:

    hola, yo no lei toda la entrada , porque a mi me lo leee la computadora un programa que adoro, no veo bien y es un regalo de dios este programilla,
    yo he comprado solo en mercado libre de mexico y solo cuando pasoa recoger el producto, pe, aun es algo riesgoso esto de la compa en linea, pero es el futuro o el presente asi que lo mejor que podemos hacer es ser exijentes y denunciar estas cosas, asi poco a poco nosotros los consumidores haremos que esto sea mas y mas raro.

    PD: cual es la direccion de tu bloc?, me gustaria leerlo, si se puede saber

  4. Moon Slayer dice:

    Esto es un trolleo casi tan épico como los del príncipe de Level E (sólo que este incluye timo).

    Una pena en verdad, vean lo que pasa cuando uno hace compras en Internet creyendo que uno se va a lo seguro.

    Saludos.

  5. Oliver dice:

    Ojo… aquí no hubo ningún timo… sólo un pésimo servicio al cliente

  6. [...] con la duda de cual fue la otra figura que pedí y nunca llegó (los despistados ir a leer el tema Anime Export… primera y última!), fue el Nendoroid de Yuki Nagato, en su versión de la película Suzumiya Haruhi no Shôshitsu. [...]

  7. felix180 dice:

    jajajaj peor que una tortara la espera de esos email por eso me da miedo comprar por internet xD

  8. Shaorin dice:

    Ah que mal. A mi me pasó algo similar con la página de la F1, se demoraron toda una eternidad en enviar el paquete, de hecho, salvo el pago tocó volver a hacer todo el procedimiento y la confirmación y lo que era un regalo de navidad se convirtió en reyes magos =S

    Que lástima lo de la figurita, pero al menos te dijeron que estaba fuera del stock. Un amigo encargó unos chocobos, los pagó y nunca le llegaron =( muy triste.

    En fin

    ¡Saludos!